"Opérateurs de services Télécoms et Réseaux : pourquoi l'optimisation de la gestion d'interventions est-elle synonyme de satisfaction client?"
La crise sanitaire actuelle impacte dans la durée le secteur des Télécoms, qu'il s'agisse des activités des opérateurs de services ou des opérateurs réseaux.
Vous êtes un acteur du secteur Télécoms ?
Afin de vous aider à gérer le plus efficacement possible vos activités de terrain tout au long de cette période troublée, Praxedo met à votre disposition dans ce livret, une sélection d'articles issus de son blog, référence documentaire dans le domaine de la gestion d’interventions terrain.
-
#1 - L’optimisation des interventions Télécoms : les clés pour améliorer la performance de vos interventions de raccordement et de maintenance, de la prise de rendez-vous au compte-rendu de clôture.
-
#2 - La maîtrise de la sous-traitance : La stratégie pour fluidifier la communication et le reporting avec vos partenaires, un enjeu majeur pour garantir le respect de vos standards de qualité.
-
#3 - L'expérience client réinventée : La méthode pour transformer chaque intervention en une expérience client positive et sans friction (notifications, suivi en temps réel...).
-
#4 - La réactivité grâce à l'application mobile : découvrez comment une application dédiée augmente l'efficacité de chaque technicien (qu'il soit interne ou sous-traitant) sur le terrain.
-
#5 - Les 5 bénéfices d'un planning optimisé : les avantages concrets pour respecter vos délais contractuels (SLAs) et réduire les temps d'attente pour vos clients.
-
#6 - Les 10 bonnes raisons d'investir : L'argumentaire complet pour justifier le choix d'un logiciel comme colonne vertébrale de votre performance terrain.
Cette sélection a pour vocation de vous donner un éclairage sur les bénéfices d'une gestion des interventions terrain dématérialisée. Vous y trouverez des informations concrètes pour vous aider à assurer vos interventions dans les meilleures conditions opérationnelles tout au long de la crise sanitaire et même après.
Bonnes pratiques, conseils utiles à suivre, tout est là.
Bonne lecture !