A pesar de su importancia, la gestión de los Field Services ha operado históricamente bajo procesos manuales y sistemas aislados, limitando la rentabilidad y la experiencia del cliente. Esta falta de digitalización no se debe a la ausencia de tecnología, sino a una baja prioridad estratégica frente a ineficiencias críticas como errores logísticos y tiempos perdidos.
La evolución del Field Service Management (FSM) ha transformado agendas básicas en plataformas integrales impulsadas por IA. Estas soluciones optimizan rutas, automatizan la comunicación y actúan como puente con el ERP, ofreciendo visibilidad en tiempo real.
En esta Guía analizamos la oportunidad alrededor de los Field Service para los partners de Dynamics 365 Business Central en el MidMarket.