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Videoasistencia y colaboración remota:
ventajas en la gestión de los servicios en campo
El uso de videoasistencia remota en servicios técnicos tiene enormes ventajas para las empresas con servicios postventa ya que permite evaluar sus asistencias en remoto y así mejorar su tasa de resolución en la primera visita y optimizar sus recursos.
En este E-Book analizamos las ventajas de ofrecer a los equipos técnicos funcionalidades de asistencia remota dentro de su herramienta de gestión de servicios de campo habitual. Contar con un entorno integral y poder incluir videos en la gestión de sus servicios cambiará la forma de trabajar para siempre, evitando idas y venidas y optimizando la gestión del negocio.
Las nuevas tecnologías aplicadas a los servicios aportan grandes beneficios, mejorando el control, la productividad y el intercambio de datos con el fin de ganar agilidad, seguridad y mejorar la satisfacción de los clientes.