Field Service Management:
Warum Sie es vermutlich falsch angehen
Wir leben in einer modernen, digitalen Welt, in der wir rund um die Uhr von neuen Technologien umgeben sind. Dies prägt auch den Kundenservice und stellt ihn gleichzeitig vor neue Herausforderungen.
Allerdings bedeutet dies für Sie als Serviceunternehmen mit Technikern im Außendienst auch, dass Sie sich der „neuen Normalität“ stellen müssen. Schließlich müssen Sie den immer höheren Erwartungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter an digitale Abläufe gerecht werden.
Dieses Whitepaper gibt einen Überblick warum die Papierform zu langsam und teuer ist - und zudem erhebliche Risiken birgt.
Viel Spaß beim Lesen!