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Ihr kostenloses White Paper zum Thema Telekommunikation

 

TELEKOMMUNIKATION
IN DEUTSCHLAND
DIGITALISIERUNG UND AKTUELLE MARKTENTWICKLUNG

Telekoms A cover

Das Praxedo White Paper zu dem Thema Telekommunikation. Die Bedeutung des Telekommunikationssektors ist in einer Wirtschaftsnation wie Deutschland kaum zu unterschätzen. 

Der Bedarf an Bandbreite wächst und wächst. Das ist zweifellos keine neue Erkenntnis, allerdings überrascht schon, wie sehr das Wachstum in den letzten Jahren an Fahrt aufgenommen hat. Dies gilt einerseits für Festnetzanschlüsse, andererseits aber auch für das durchschnittliche Datenvolumen im Mobilfunk. Deutschland liegt damit voll im europäischen Trend und holt in einigen Teilbereichen das nach, was andere Länder in den letzten Jahren bereits vorweggenommen haben.

Bei allen technischen Herausforderungen darf der Kundenservice nicht vergessen werden. So sollte es bedenklich stimmen, dass trotz immer höherer Bandbreiten die Kundenzufriedenheit in den letzten fünf Jahren abgenommen hat. Hier gibt es also einiges zu tun, um das Kundenerlebnis in Bezug auf Bandbreite, Service und Störungsmanagement wieder zu verbessern. Dass immer mehr Unternehmen beim mobilen Außendienst mittlerweile auf digitale Lösungen zur Einsatzplanung setzen, ist daher ein Schritt in die richtige Richtung. Auf diese Weise kann nicht nur die Effizienz gesteigert werden, sondern potenzielle Probleme werden schneller erkannt und behoben.

Viel Spaß beim Lesen!

 


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